TERMINOS Y CONDICIONES VELMORE

Bienvenido al sitio web de Velmore. Al acceder y utilizar este portal, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

1. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra en nuestro sitio web, redes sociales o vía WhatsApp, el cliente acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones. Estos aplican para cualquier transacción realizada con Velmore, sin excepción.

2. Identidad del Sitio

El presente sitio web es propiedad de Velmore, empresa ubicada en Irapuato, Guanajuato, México, dedicada a la comercialización en línea de productos de maquillaje y cuidado de la piel.

3. Naturaleza del Producto

Todos los productos ofrecidos por Velmore son artículos de uso personal, cosmético o decorativo, seleccionados por su estética, funcionalidad o popularidad en tendencias globales.

Velmore no representa, distribuye ni afirma tener relación oficial con marcas comerciales reconocidas a nivel internacional.

Las referencias a nombres, estilos, tonos o diseños similares al mercado son únicamente ilustrativas y no implican originalidad, certificación oficial o autenticidad de marca.

4. Fotografías e Imágenes

Las imágenes publicadas son de carácter ilustrativo. El tono, empaque, forma o presentación puede variar ligeramente según disponibilidad del lote.

En productos tipo cosmético, los tonos pueden verse distintos dependiendo del dispositivo, pantalla o iluminación.

5. Uso del Sitio

Al utilizar este sitio, usted manifiesta y acepta que:

Hará uso del sitio únicamente para fines lícitos y conforme a la normativa vigente.

No realizará compras fraudulentas, engañosas o falsas.

Proporcionará información veraz, completa y actualizada durante el registro y el proceso de compra.

Es mayor de edad o cuenta con el consentimiento expreso de su tutor legal para realizar transacciones.

Velmore se reserva el derecho de cancelar cuentas, pedidos o rechazar servicios en caso de detectarse un uso indebido o fraudulento del sitio.

6. Disponibilidad y Precisión

Los precios, promociones y disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Las imágenes que se muestran son ilustrativas; los tonos y detalles pueden variar dependiendo de la configuración de pantalla y lote de fabricación.

Velmore no garantiza la ausencia de errores técnicos, interrupciones o fallas en el funcionamiento del sitio web.

7. Proceso de Compra

Una vez completado su pedido, recibirá una confirmación vía correo electrónico o mensaje.

Todos los pagos deberán ser realizados antes del envío de los productos.

El hecho de pagar confirma que el cliente ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

8. Garantías y Reclamos

Todos los productos se revisan antes del envío. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, diferencias mínimas de color o expectativas subjetivas.

Solo se aceptan reclamos en caso de recibir un producto roto o visiblemente dañado durante el transporte, dentro de las primeras 24 horas desde su entrega.

Pasado ese tiempo, se considera que el cliente ha aceptado el producto a conformidad.

9. Reembolsos y Cancelaciones

No se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra, debido a la naturaleza de los productos (uso personal y condiciones sanitarias).

No se hacen cambios por equivocaciones del cliente al elegir tonos, presentaciones o cantidades.

No se aceptan cancelaciones en pedidos una vez procesados.

10. Envíos

Los envíos se realizan a través de servicios externos. Velmore no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por terceros.

El cliente deberá comunicarse directamente con la paquetería para resolver cualquier situación relacionada al transporte, aunque Velmore puede apoyar con seguimiento si el caso lo permite.

11. Compras por WhatsApp o Redes Sociales

Toda compra realizada por medios alternos al sitio web (WhatsApp, Instagram, Facebook, etc.) se rige por los mismos términos y condiciones aquí descritos.

El hecho de realizar un depósito, transferencia o confirmar un pedido por mensaje implica que el cliente ha leído y aceptado estos términos.

12. Precios y promociones

Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso.

Promociones y descuentos son válidos únicamente en el periodo indicado y no se aplican retroactivamente.

13. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del comprador leer completamente la descripción del producto, así como estos términos, antes de realizar el pago.

Al aceptar estos términos, el cliente reconoce que:

El producto fue adquirido bajo su voluntad.

Entiende que el producto no cuenta con garantía de marca ni respaldo oficial de fabricantes internacionales.

No procederá con reclamos relacionados a autenticidad, certificación o procedencia de marca.

14. Límite de responsabilidad

Velmore no se hace responsable por reacciones adversas, alergias o efectos secundarios del uso incorrecto de los productos, dado que no se ofrecen como productos dermatológicos certificados.

Se recomienda siempre realizar una prueba de sensibilidad antes de su aplicación.

15. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y software, es propiedad exclusiva de Velmore o de sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

16. Autenticidad y Variaciones de Productos

Velmore adquiere sus productos directamente de proveedores seleccionados, sin intermediarios ni representación oficial de marca. Por lo tanto:

No se garantiza autenticidad de marca.

Los productos pueden presentar diferencias mínimas en el diseño, empaque o características visuales sin afectar su funcionalidad.

17. Modificaciones

Velmore se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando las actualizaciones en su sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de los cambios.

18. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Guanajuato, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Vigente desde el 6 de julio de 2025